Política de Tratamiento de Datos Personales para Prospectos de Cliente

HANKO SpA. Versión 1, de 21 de octubre de 2026
Texto oficial y vigente publicado en hanko.cl.

HANKO SpA asesora a empresas en el cumplimiento de la ley de protección de datos personales y aplica ese mismo estándar a quienes se interesan por sus servicios. Esta Política informa qué datos personales trata HANKO antes de que exista un contrato, para qué, con qué fundamento, con quién los comparte, durante cuánto tiempo y cómo pueden ejercerse los derechos que la ley reconoce. Se adopta conforme al artículo 14 ter de la Ley N° 19.628, sobre protección de los datos personales, en el texto que le fija la Ley N° 21.719 (la «Ley»). Las referencias a artículos sin otra indicación se entienden hechas a la Ley.

1. Objeto y alcance

1.1. Esta Política rige el tratamiento de los datos personales de los prospectos de cliente, esto es, de las personas naturales que, antes de contratar con HANKO, se interesan por sus servicios o son contactadas a su respecto, y en particular de quienes:

• (a) visitan el sitio web hanko.cl;
• (b) escriben a HANKO o solicitan información o la reserva de alguno de sus servicios;
• (c) solicitan o responden el autodiagnóstico;
• (d) son contactadas por HANKO en su calidad de contactos profesionales de una empresa; y
• (e) se inscriben en charlas, talleres u otros eventos organizados por HANKO.

1.2. La información referida a personas jurídicas no constituye dato personal (art. 2° letra f)). Esta Política se aplica a los datos de las personas naturales que actúan por una empresa o que se relacionan con HANKO en nombre propio.

1.3. Esta Política es especial respecto de la Política de Tratamiento de Datos Personales de HANKO SpA, que rige sus demás tratamientos y se aplica en lo no previsto aquí. Las cookies del sitio se rigen por la Política de Cookies. Ambas están publicadas en hanko.cl.

2. Responsable y canal de contacto

2.1. El responsable es HANKO SpA, rol único tributario N° 78.518.836-5, con domicilio en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana (en adelante, «HANKO»), representada legalmente por sus gerentes generales, don Javier Díaz Gurruchaga y don Claudio Otto Romo.

2.2. Las consultas y solicitudes sobre datos personales, incluido el ejercicio de derechos, se dirigen al correo electrónico contacto@hanko.cl, con el asunto «Derechos sobre datos personales».

3. Datos que HANKO trata y su origen

3.1. HANKO trata las siguientes categorías de datos personales:

• (a) Identificación y contacto profesional: nombre, cargo, empresa, correo electrónico y teléfono.
• (b) Contenido de las comunicaciones: los mensajes, solicitudes y reservas, incluidos el servicio y el tramo de tamaño de empresa que se indiquen.
• (c) Respuestas del autodiagnóstico: información referida a la organización, como su tamaño, dotación, procesos, sistemas y estado de cumplimiento. Por sí sola no es dato personal, pero HANKO la trata como tal porque queda asociada a los datos de contacto de quien responde y, en el caso de un empresario individual, se refiere a él mismo.
• (d) Historial comercial: fechas y contenido de los contactos, propuestas enviadas, respuestas, aceptación de comunicaciones comerciales y oposiciones.
• (e) Charlas y eventos: inscripción y asistencia.
• (f) Datos técnicos de la visita al sitio: dirección IP, fecha y hora, página consultada y tipo de navegador, que registra el servidor que aloja el sitio, y la decisión adoptada sobre las cookies.

3.2. Origen. Los datos provienen del propio titular. Los de los contactos profesionales pueden provenir también de la empresa en que se desempeñan, de fuentes de acceso público, como sitios web corporativos, publicaciones y registros públicos, de las personas que los refieren o de los organizadores de eventos. En la primera comunicación, HANKO informa al titular de dónde obtuvo sus datos y cómo oponerse a su tratamiento.

3.3. Datos que HANKO no pide. HANKO no solicita datos personales sensibles, datos de trabajadores, clientes u otras personas, ni documentos. Si se los envían, no los utiliza y los suprime.

4. Finalidades, bases de licitud y conservación

4.1. HANKO trata los datos de los prospectos con las siguientes finalidades, bases de licitud y plazos de conservación. Cuando la base es el interés legítimo, se indica cuál es.

4.2. Cumplido el plazo, los datos se suprimen o anonimizan (art. 3° letra c)). El dato anonimizado deja de ser dato personal (art. 2° letra k)).

4.3. Si el prospecto, o la empresa por la que actúa, contrata con HANKO, los datos necesarios pasan a regirse por la Política de Tratamiento de Datos Personales de HANKO SpA y por el contrato respectivo.

5. El autodiagnóstico

5.1. El autodiagnóstico es un cuestionario breve y gratuito sobre la situación de una organización frente a la Ley. HANKO lo entrega a quien lo solicita, mediante un formulario en línea o por correo electrónico.

5.2. Sus preguntas se refieren a la organización y admiten la respuesta «no sé». Los únicos datos personales que pide son los de contacto de quien responde.

5.3. Quien responda no debe incluir datos de trabajadores, clientes, proveedores ni otras personas, ni datos sensibles, ni adjuntar documentos. Si los incluye, HANKO no los utiliza y los suprime.

5.4. El resultado es una estimación preliminar referida a la organización, sujeta al diagnóstico que se contrate. No constituye asesoría jurídica ni una decisión automatizada sobre quien responde (art. 8° bis). HANKO puede apoyarse en las herramientas de inteligencia artificial indicadas en el número 6 para analizar las respuestas y redactar la evaluación.

5.5. Respecto de estos datos, HANKO actúa como responsable. El autodiagnóstico no importa un encargo de tratamiento de datos de la empresa que responde. Si ésta contrata después, los documentos y antecedentes que entregue se rigen por el contrato y su anexo de encargo.

5.6. HANKO conserva, por cada respuesta, la fecha y la hora, la versión del texto informativo mostrado y si se aceptó o no recibir comunicaciones comerciales.

6. Destinatarios, encargados y transferencias internacionales

6.1. HANKO no vende datos personales ni los cede a terceros para fines propios de éstos.

6.2. Los siguientes proveedores tratan los datos por cuenta de HANKO, en calidad de encargados (art. 15 bis), sujetos a condiciones contractuales que les imponen tratarlos sólo conforme a las instrucciones de HANKO, guardar secreto y aplicar medidas de seguridad:

6.3. Las herramientas de inteligencia artificial se utilizan bajo condiciones que impiden al proveedor usar los datos para entrenar sus modelos.

6.4. Transferencias internacionales. El uso de estos proveedores importa transferencias internacionales de datos, que se amparan en las condiciones contractuales indicadas, en cuanto establecen garantías adecuadas (art. 27, inciso primero, letra b), y art. 28). Mientras la Agencia de Protección de Datos Personales no determine que el país de destino posee niveles adecuados de protección, ni apruebe cláusulas modelo u otros instrumentos, las transferencias se amparan en esas garantías. Cuando la Agencia lo haga, podrán ampararse en esa determinación o en esos instrumentos.

6.5. Los datos pueden comunicarse, además, a órganos públicos o tribunales de justicia cuando una norma legal lo exige o lo autoriza.

6.6. Si HANKO incorpora o sustituye un encargado, actualizará esta Política antes de que comience a tratar los datos.

7. Comunicaciones comerciales

7.1. La aceptación para recibir comunicaciones comerciales es voluntaria y no es condición para obtener el autodiagnóstico ni la respuesta a una solicitud (art. 12).

7.2. Toda comunicación comercial indica por qué se recibe y permite oponerse de forma simple, respondiendo con la palabra «BAJA» o escribiendo a contacto@hanko.cl. Recibida la oposición, HANKO cesa los envíos (art. 8° letra b)).

7.3. Para asegurar que la oposición se respete, HANKO conserva únicamente el correo electrónico del titular y la fecha de la oposición, en una lista de exclusión que consulta antes de cada envío.

8. Derechos del titular

8.1. El titular puede solicitar a HANKO el acceso a sus datos y su rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, en los casos y con los requisitos que establecen los artículos 4° a 9°. Puede, en especial, oponerse en cualquier momento a las comunicaciones comerciales (art. 8° letra b)), al tratamiento fundado en el interés legítimo de HANKO (art. 8° letra a)) y al de datos obtenidos de fuentes de acceso público que no tenga otro fundamento legal (art. 8° letra c)).

8.2. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, el titular puede revocarlo en cualquier momento, sin expresión de causa y por medios similares o equivalentes a los empleados para otorgarlo, sin efecto retroactivo (art. 12).

8.3. La solicitud se dirige por los medios del número 2.2 e indica la identidad del titular, un medio para comunicarle la respuesta y los datos o el tratamiento de que se trata (art. 11). HANKO sólo pedirá antecedentes adicionales en la medida necesaria para verificar la identidad del solicitante.

8.4. HANKO acusa recibo y responde por escrito dentro de los treinta días corridos siguientes al ingreso de la solicitud, plazo prorrogable por una sola vez hasta por treinta días corridos. Quien pida la rectificación, la supresión o la oposición puede solicitar, en forma fundada, el bloqueo temporal de sus datos, y HANKO responde esa petición dentro de los dos días hábiles siguientes (art. 11).

8.5. El ejercicio de los derechos es gratuito.

8.6. Si HANKO deniega total o parcialmente la solicitud, o no la responde dentro de plazo, el titular puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los treinta días hábiles siguientes a la respuesta negativa o al vencimiento del plazo para responder (arts. 11 y 41).

9. Seguridad

9.1. HANKO aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo (art. 14 quinquies), que comprenden, según corresponda: la conexión cifrada al sitio; el control de acceso restringido a las personas de HANKO que requieren conocer los datos, con autenticación reforzada; el deber de secreto de esas personas (art. 14 bis); y la selección de proveedores con estándares de seguridad reconocidos. El detalle técnico de las medidas se mantiene reservado para no comprometer su eficacia, y su descripción general consta en la Política de Tratamiento de Datos Personales de HANKO SpA.

9.2. Las vulneraciones de las medidas de seguridad se registran, se reportan a la Agencia cuando existe un riesgo razonable para los derechos y libertades de los titulares, y se comunican a los afectados en los casos del inciso tercero del artículo 14 sexies.

10. Decisiones automatizadas

HANKO no adopta decisiones basadas en el tratamiento automatizado de datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en los titulares o les afecten significativamente (art. 8° bis).

11. Niños, niñas y adolescentes

El sitio y los servicios de HANKO están dirigidos a empresas. HANKO no busca ni trata intencionalmente datos de menores de dieciocho años (art. 16 quáter). Si toma conocimiento de haberlos recibido, los suprime.

12. Cookies

El sitio utiliza sólo las cookies necesarias para su funcionamiento y para recordar las preferencias del visitante. Cualquier otra se activará únicamente con su aceptación previa. El detalle consta en la Política de Cookies publicada en hanko.cl.

13. Vigencia y modificaciones

Esta Política rige desde su fecha. Cada versión indica su número y fecha, y la vigente se mantiene permanentemente a disposición del público en hanko.cl (art. 14 ter letra a)). HANKO no tratará los datos con una finalidad distinta de la informada sino en los casos que permite la letra b) del artículo 3° y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, recabará uno nuevo.